Team Playbook | 价值驱动的目标、信号和指标

领导力的核心，是甄别关键任务。

作为一个团队：需要设定目标，让团队清楚方向和目标；需要定义信号，确保大家走在正确的路上；最后设立衡量成果的指标。这个工作坊的目的是让团队保持专注，将路径信号从噪音中区分开来，并了解最终成果和交付的是什么。

如果你在团队健康监测的“互相理解”和“价值和指标”等方面亮红灯，那么此工作坊可能对你有所帮助。

01、WHY

知道你要去哪里会比你想象的要难。很多时候，团队设定目标更多是围绕着产出，而不是成果。尽管团队为之而努力了一整天，但往往不了解所做的事情是否真的有所作为。

这个活动将让整个团队一起来发现和探究最终成果是什么，为什么它如此重要，以及如何判断你们是否离目标越来越近。你会问诸如此类的问题：“我们真正想要完成什么？”，“我们怎么知道我们完成了？”以及“移动X指标能真正起到作用吗？”

02、WHAT

与 KPI 一样，这个活动非常适合在项目的开始来做。或者，如果你处于项目中途并且没有信心，这个活动也能帮助你指向正确的方向。

谁应该参加：

整个团队和利益方高层代表（如果有的话）。

.人：6-8 人

.准备时间：15 分钟

.工作坊时间：90 分钟

.困难程度：难

材料

.白板

.便利贴

.标记

.计时器

.橡胶鸡

03、HOW

准备：找到你的“北极星”

在活动之前，你需要了解你团队的“北极星”是什么。是客户留存吗？扩展新市场？自然搜索的网站导流等等？如果不了解为之而努力的更大的目标，这个活动就没有用了。

选择时间范围

你是在寻找 18 个月跨度的目标，还是直到下一个冲刺？考虑这些因素，客户期待值、市场机会（或压力）、团队规模等变量，并相应地选择你的时间范围。

第一步：设置场景（10 分钟）

向大家解释你所开展的项目与团队或部门宏观使命之间的联系。留出时间给小组讨论或问答。不要匆忙 - 让整个团队形成共识很重要。

第二步：目标头脑风暴（15 分钟）

现在每个人都理解了团队更大的目标，现在可以进行一些心理探索。

花几分钟时间单独集思广益，未来可能的目标，在便笺上写下每个想法并将它们张贴起来。没有什么是禁区，但是……

目标要指向成果，而不是产出。例如，“每周去健身房 3 次”只能说明努力的产出。（事实是：你可以每周去健身房 7 次，但是如果每晚都在吃冰淇淋的话，依然不会看到成果。）另一方面，夏天在海滩上“超棒的身材”是专注于结果 - 这是你真正追求的。

注意在恰当的层面上设定目标。目标不应该太精细，用一个 Jira issue 跟踪它们。但他们也不应该到解决世界和平的程度。

有关目标设定的更多提示，请查看 SMART 方法。

让每个团队成员留出时间来表达他们的想法，并鼓励充分的讨论，对所有的方案有充分的了解。

专家提示：回顾过去项目的经验教训。在你进行头脑风暴时，查阅下过去的回顾会或健康监测会的笔记总结。

第三步：确定优先级 （10 分钟）

你可能已经集思广益了十几个或更有价值的目标。现在将其缩小到最有价值的三个。

是的，三个。把剩下的在白板上区分出并标记为“不做”。是的，“不做”的那些想法使你有些不忍。但要坚强！最成功的团队是那些对他们所关注的内容以及他们现在暂时搁置的内容非常清楚的人。

退后一步，思考你们所选择的这三个目标。他们和你团队的北极星方向吻合吗？“不做”部分中是否存在让你感到不舍的？

一旦你完全确认了这三个目标，请为每个目标指定一个负责人。

第四步：信号（15 分钟）

选择你们已经达成一致的三个目标，并考虑如何定义“信号”，它需要告诉你你是否走在正确的方向上 - 类似于 KPI。每个目标花 5 分钟集思广益并缩小范围。

仔细考虑哪些信号是有意义的，并做出正确的决定。

还记得你想要的海滩身材吗？我们说“每周去健身房 3 次”从目标的角度来讲，是个糟糕的方式，但是定期去锻炼实际上是一个很好的信号，表明你正在走上正轨。所以我们得到......

目标

.明年夏天在海滩上有“超棒的身材”

信号

.我每周锻炼 3 次以上（比如，真的出汗）

.我每天吃 3 顿营养餐，而不是吃零食

.我每 10-14 天减 1 公斤

第五步：衡量标准 （30 分钟）

记住你的目标和信号，看看时间范围。在这期间什么会让你停止追求这个目标？成功是怎样的？请记住：仅仅因为你不再追求目标并不意味着它不再重要，或者你完全放弃了它。想一想你在这里定义的指标是否允许你暂时停下来思考，想一想下一步要关注什么。

正如该术语所暗示的那样，指标需要是可衡量的，应该是具体的，因此用它来评估你的状态会是非常明确的。然而...

避免使用“是”与“不是”的二元来衡量成果 - 这样不会有舒适区之外的弹性。一个有漏洞的指标要比一个超保守提前完成的指标要好。

所以想到我们海滩身材的梦想，我们可能会......

目标

.明年夏天在海滩上有“超棒的身材”

信号

.我每周锻炼 3 次以上（比如，真的出汗）

.我每天吃 3 顿营养餐，而不是吃零食

.我每 10-14 天减 1 公斤

指标

.到夏天的第一天：

.我的体重指数（BMI）将下降> 20％

.我将减掉超过 10 公斤

.我可以在 25 分钟内跑完 5 公里的软沙

专家提示：如果整个团队进行讨论感到有些不灵活的话，可以分成小组并让每个目标的负责人引导讨论。你将能够以这种方式走得更远。

第六步 总结（10 分钟）

你大概已经准备好了，但是在你做之前，停下来再深度思考，看看整个事情。这一切都可行吗？你有什么遗漏了吗？你选择的每个目标都是正确的吗？随着项目的进展，你选择的信号是否是正确的护栏？

然后就后续工作达成一致。验证你在此处所做的任何假设（例如假设你要衡量的内容实际上是可衡量的）。写出一个任务列表，用机制和流程来跟踪和报告这些信号和指标，并分配负责人。

点投票

如果你设立的目标列表非常大，或者团队成员对最重要的事情有不同的意见，请使用点投票来缩小范围。每个人在三个目标便笺上画一个点。然后将无投票和低投票的目标拉到“不做”区域，并将你的优先次序集中在获得最高投票的目标上。

跟进

务必传达你的目标、信号和指标。将它们添加到你团队的单页或项目海报中，并与利益相关者分享。

如果可能，请设置墙板或仪表板（或类似工具），以显示你为实现目标所取得的进展。