回想一下大学里那些可怕的小组项目。没有人真正负责，也没有人愿意站出来负责。小组的每个成员都有分配的任务，但没有人全身心投入。你们都只是为了考试分数参加的。

现在想象一个职业生涯中令你感到自豪的项目。你有来自高层给出的明确的方向，但也有对工作做出较小决定的自主权。项目瓶颈少之又少。团队相信这项任务带给客户和自身职业发展的价值。最后，项目按时交付，令客户和利益相关者都很满意。

这些成功故事不是“随便发生的”，以下就是成功的秘诀。

项目负责人与项目经理

如果您过去担任过项目经理的角色 ，您可能会认为，项目负责人和项目经理本质上是一回事，唯一不同的可能是项目负责人需要承担更高级别的责任。但事实上两者差异远不止于此。 

如果我们关注基本概念，就更容易理解这两个角色之间的区别。“所有权”意味着高度的责任感，无论是在获得成功的功劳和必须为失败负责的意义上。还有一种权威感，尤其是在涉及重大决策时。“管理”意味着处理由其他人最终控制的事物的日常运作——一群人、一个财产、一个项目。经理既是联络人，又是保持车轮转动的润滑油。 

项目所有者是有远见的人。他们发现了一个问题并很高兴能解决它。他们确保努力与组织的更大目标保持一致，从项目发起人那里获得资金，并努力得到利益相关者的认可。项目负责人还组建项目团队并通过帮助他们了解项目的价值、倾听他们的想法并为他们提供加深技能的机会来保持他们的积极性。

项目经理是负责接受这一愿景并协调工作以使其成为现实。他们制定了达到每个里程碑所需的步骤，并找到合适的人来完成它。容量规划、依赖性管理、每周规划和沟通进度都由项目经理负责。

请注意，组织越大或越成熟，这些角色就越有可能由不同的人担任。在许多中小型组织中，项目的所有者和经理通常是同一个人。要处理的事情可能很多，如果这是你的情况，试着清除尽可能多的“日常事务”，这样你就可以投入至少三分之二的时间在这个项目上。

项目负责人究竟是做什么的呢？

项目负责人的角色不会像项目经理那样亲力亲为，但仍然有很多事情可以让他们忙碌。作为该项目的 Champion In Chief™，他们每天都在寻找提升其形象的机会：与利益相关者讨论如何为他们的目标做出贡献，从目标客户那里获得反馈，并庆祝达到的里程碑。

他们还负责做出高层决策，无论是解决有关整体方法的争议，还是为“必须拥有的”和“最好拥有的”排序。例如，如果项目落后，项目负责人就是决定是否缩小范围、延长时间线或增加人员的人。相比之下，实施决策（例如，活动是否需要登录页面或博客文章）应留给项目团队内相应的专业人员。

最后，作为确保组织上下对齐，项目负责人会争取资源。如果项目团队需要一个 web 开发人员一周的时间来帮忙，项目负责人会与 web 开发团队的 Leader 协调，以了解团队的首要任务是什么，并找出如何确保获得某个开发人员的 7 天时间。类似地，如果项目经理需要帮助来解决依赖关系或消除瓶颈，他们可以将这些问题升级到项目负责人那里。

为什么项目负责人很重要？

这是一个小秘密：有些项目在没有项目负责人的情况下也能顺利进行。但对于大型、雄心勃勃、复杂且持续时间较长的项目，项目负责人至关重要。他们负责愿景和总体方向，让项目经理可以自由地组织和处理细节。当团队忙于执行时，项目负责人有精力关注组织中发生的更大的事情，并根据需要调整项目的方向。

因为项目团队的成员经常涉及多个工作流程，项目所有者的持续关注就像胶水一样将整个事情粘合在一起。

优秀的项目负责人必备的素质

战略思想家：发现阻碍组织实现最大目标的问题，并设想可行的解决方案。

热情：当项目负责人对最终产品将如何使客户和公司受益感到兴奋时，他们的兴奋会传染。项目团队会保持积极性，因为他们的工作有意义，而利益相关者将尽其所能支持项目，因为他们了解项目如何促进他们实现自己的目标。

优秀的沟通者：鉴于分布式工作的日益普及，项目负责人的书面沟通必须中规中矩。清晰地表达愿景、更新和反馈是不够的。所有这些都必须通过内容传达给合适的人，并且必须在合适的时间出现，这样人们才能在需要的时候适应变化。

同理心：倾听至关重要！征求用户反馈，对新想法持开放态度，并了解团队可能面临的任何挑战。每一个“业务问题”或“技术问题”最终都是一个人的问题，所以你必须以人性和同情心来处理解决方案。

洞察力：每一项大事业都会遇到问题。最好的项目负责人可以及早发现它们，甚至可以预见它们，并在还有时间的时候预防或解决它们。

适应性强：新信息浮出水面，竞争格局发生变化，预算被削减，人员流动等等。项目负责人必须决定如何避开障碍并保持团队在正确的轨道上驰骋。

项目负责人必知的指导原则

作为项目所有者，没有一本指导手册能够为您遇到的每一种情况和做出的每一个决定提供完美的建议。但是你可以了解对于每个项目都适用的行为指导准则。

从“为什么”开始——让我们假设你不想事无巨细地管理你的项目团队。事实上，让我们假设你希望他们有内在的动力去做最好的工作。关键是要有使命感;了解这个项目对您的组织、您的客户以及您个人的价值，然后把这些利益放在首位和中心。在项目开始时深入讨论它们。在每次会议上提醒团队。把它们放在每个文档、图表、幻灯片和聊天频道的顶部。此外，以“为什么”开始也是让管理层兴奋的好方法。

把事情弄清楚是一种投资，而不是一种负担——在正确的时间将正确的人与正确的信息联系起来需要付出努力。但这是值得的。如果没有您的明确指导，项目可能会偏离错误的方向，使整个项目处于危险之中。你越能预测他们下一步需要什么信息，并在他们开口之前就提供给他们，事情就会进展得越快。

赢得信任，控制欲强会适得其反——当人们被信任能对他们的工作做出好的决定时，他们往往会做出好的决定。不仅如此，他们还会想出比你从高处发号施令更有创意的解决方案。相反，事无巨细的管理会滋生怨恨，从而降低工作质量。

优先事项比计划更重要——我知道，遵循计划感觉很好。一切都很舒适，安全。但还记得适应性吗？当你的计划被打乱时，最好是重新调整它，使其与项目的优先级保持一致，而不是强硬地继续推进。

Atlassian 团队手册中专为项目管理打造的 5 种方法

交互式项目启动实际上可以推动项目向前发展。大多数项目启动会议都是单向传播信息，而这些信息本应该是一个 Confluence 页面。项目启动应包含大量高效协作的想法，例如创建愿景声明、就决策框架达成一致、制定里程碑以及更好地了解你的队友。

权衡滑块（Trade-off Sliders）支持智能、独立的决策。这种技术使项目团队根据成本、时间、客户满意度、安全性、可扩展性、质量等的相对优先级做出日常选择。在本练习中，您和您的团队将头脑风暴所有可以优化的因素，确定哪些因素竞争或冲突，并讨论取舍。一旦您就倾斜的方向达成一致， 团队将能够自主做出大多数决策，从而消除令人讨厌的瓶颈。

利益相关者沟通计划让您保持井井有条。一致、主动地更新是防止别人不断请求信息的最佳方式。因此，请花一个小时思考您需要与谁交流、他们需要什么类型的更新，以及哪些渠道最适合与他们联系。然后将其记录下来并与您的项目团队一起审查。

用于检测和解决风险的“事前”分析。不要只是随波逐流，或太过于乐观。召集你的项目团队，集思广益项目可能失败的所有方式，然后在还有时间的时候找出如何解决这些风险。

团队健康检查以保持高绩效。你需要看到作为一个项目团队你是如何运作的。您对项目及其价值有共同的理解吗？合适的人拥有合适的技能？您是否有效地管理依赖关系？我们开发了 Team Health Monitor 框架来帮助您自我评估您作为一个团队的优势并解决薄弱环节。

既然您已经了解了项目负责人和项目经理的角色分工，明白了优秀者与平庸者的区别，以及哪些实践将使您的项目顺利运行，那么剩下要做的就是开始将理论应用于实践吧！