企业在线办公软件迎来高光时刻？

主观上，没有一家公司希望疫情爆发，但客观上，当黑天鹅飞起来的时候，在线办公软件在这个特殊的时间窗口，用户规模的确上升了。从用户比例来看，线上办公的两大巨头——钉钉和企业微信服务器，一度旗鼓相当。

各类中小型办公软件也分一杯羹，有道云笔记、 印象笔记 、石墨文档等在线文档产品借着东风，逐渐形成了自己的技术门槛和使用习惯壁垒。Trello 则有助于团队推进，协作、管理项目并实现新的效率峰值。从摩天大楼到家庭办公室，团队的工作方式总是独特的，但他们都可以通过 Trello 完成工作。不少概念股甚至迎来涨停，成为市场上的一片红。

于是，疫成就了在线办公行业的高光时刻：在线办公领域基本形成了共识--突如其来的疫情爆发，让整个行业提前了 5 年。虽然疫情成为了一种特殊的催化剂，但在线办公软件长期以来在企业的日常工作中所起的作用比较次要，并不完全是主要的工作场景。

一个更重要的背景是，并非每个行业都适合在线远程办公。一般来说，远程办公测试的是人们的大脑而不是他们的体力，也就是说，他们在没有别人指导的情况下独立完成任务的能力。

那些需要多人协作、试错、操作大型精密仪器和机械、靠体力劳动谋生的工作，显然更多的是在传统的集体办公模式下。各种在线办公软件的缺陷很难快速改善，会制约用户粘性的提升。

的确，使用时间逐渐增多，用户对在线办公软件的耐心和容忍度也在降低，大量用户在使用平台的过程中不断提出新的要求，外出通话时不要发出噪音，工作文件和数据传输要高效，平台和办公硬件之间的共享连接要稳定，会议上的视频通话要美观。同时，用户需求的重点也在发生变化。

早期的用户主要集中在网上交流，如异地办公、视频会议、网上签到等。后疫情时期，各地都开展了现场办公，需求也发生了变化，转向招聘面试、客户远程视频会议、合同签订等。因此，在一个特殊的历史过程中，遇到了机会之窗的在线办公行业并非高枕无忧——当 ToC 红利越来越消失的时候，为了赢得 ToB 之战，巨头们将不得不去竞争对手不能去的地方，让基础设施和云服务能够跟上用户的增长，满足他们所服务的公司的个性化办公需求。而在后疫情时代，网络办公要成为更多人主动选择的新趋势，还有很长的路要走。

来源：搜狐 作者：上海 IT 外包