在协同办公中，满足用户才是是王道

虽然协同办公分为两条赛道，从报告中可以看出，协同办公已经成为颇受互联网巨头青睐的入场第一站，互联网厂商更是牢牢占据着头部玩家的位置。中国协同办公市场正处于爆发阶段，无论市场热度还是行业成熟度，都在发生着日新月异的变化。互联网巨头的涌入，激起了市场的变化。但由于企业文化不同、产品结构不同、目标群体不同，协同办公产品的差异化发展是由不同的市场空间所驱动的。

1 、面向中小客户的 SaaS 服务路线

钉钉为老板服务，阿里基因决定其更青睐满足企业主的需求。企业微信发展建立微信流量优势基础之上，面向 C 端营销、销售、客服是扬长避短；飞书烙印字节跳动文化印记， OKR 、向下写周报等产品理念新奇、适用性面窄；飞书还着重强调向下汇报的积极性，在互联网、媒体类公司会欢迎这一设计，但大多数公司都没有感受到这种逻辑。

简单罗列一下它们的特点，你会发现这些 SaaS 服务平台将过去大型母公司的习惯移植过来，优点是特点鲜明，缺点是产品有局限性。未来他们将是中小企业的主要选择，围绕自身的差异化选择平台是很正常的。

2、私有化协同门户平台走大中型政府和企业客户的路线，具有后向兼容性。

Trello 是一个轻量级的协作办公工具，团队成员可以使用它来创建、分配和跟踪任务进度。Trello 由三个元素组成：看板、任务列表和任务卡。所有的任务列表都显示在看板上，代表每个特定任务的任务卡也显示在任务列表中。可以根据需要创建不同的任务列表，或者根据每个任务的完成情况将任务卡移动到不同的列表中。每个任务都可以设定由谁来完成，保证分工明确。Trello 服务范围广泛。可以作为中小型团队的办公协作工具，也可以作为个人的任务管理工具。

毫无疑问，未来大型工厂将继续流量玩法，继续向大中型政府和企业客户提供在安全、人工智能等方面的优势。随着政府和企业客户需求的增长，以及一些中小企业对安全性、可扩展性、定制化的需求上升，这对定制化玩家未来的发展是利好的。

终是体验派为王？

围绕企业服务和 toB 的竞争性分析提起更多的是功能和工具，而很少提到体验。事实上，在协同办公领域，由于是企业数字化架构最终到达管理层、员工乃至 C 端用户的落脚点，因此在体验上也会有很高的要求。

不同类型的企业在协同办公的另一面有个性化、多样化的需求，随着数字化产业的推进，大型企业、中型企业甚至一些小型企业，协同办公需求细分是大势所趋。因此，在 B 端市场，无论是小型企业还是大中型政企客户，都会越来越看重协同办公平台的长期持续迭代和升级能力。

无论是私有化部署协同门户，还是 SaaS 服务产品，在协同办公的过程中，找准目标客户，并针对目标用户的痛点，最终满足用户的需求才是王道。

来源：腾讯新闻 人人都是产品经理