市场趋势分析：企业协同办公工具

近年来，随着物联网、人工智能、 5G 等新一代信息技术的快速发展，各个行业的数字化转型和转型已经开始，协同办公需求得到提升。移动互联网流量高峰的时代，在企业服务和 TOB 领域开辟了一个巨大的蓝海市场。黑天鹅事件的爆发加快了淘汰纯被动、固定场景的传统办公模式的步伐，协同办公行业的热度是无与伦比的。

根据今年发布的《中国协同办公市场研究报告 2021 》， 2020 年中国协同写字楼市场规模达到 440 亿元， 2021 年将达到 500 亿元， 2023 年将达到 806 亿元。2021 年至 2023 年，年增长率将超过 20 %。

2020 年，由于疫情突然爆发的协同办公，到 2021 年，也发生了明显的分化，其中中小企业更加注重成本问题, SaaS 服务阵营钉钉（阿里）、 Trello 、企微、飞书（字节）等办公软件受到了极高的普及度。大中型企业或政府部门更关心安全保密，包括 We Link （华为）等私有化部署的门户平台，是他们很好的选择。

2016 年以来，中国数字经济保持了 15 % 以上的年增长率。在 2021 年 47.6 万亿的基础上，明年能否突破 50 万亿大关？答案不得而知。不可否认，协同办公作为企业数字化建设中的一个必须选项，行业将继续保持较高的发展速度。

未来，私有化/定制化和免费 SaaS 两大阵营将继续分化或趋同。巨头合作为主的办公战场格局将出现哪些变化？2022 年即将到来的变革将给出答案。

定制潮来了

在过去的两年里，围绕联合办公的讨论大多集中在 SaaS 产品上。有两个原因：

第一，相比于大中型政府和企业客户个性化、复杂度高的需求，数量少且层次简单的中小企业更容易得到满足。因此巨头只需要将原有的办公系统模块化、产品化，满足后者的需求，就得到第一步的爆发。二是大中型政企普遍低调，社会化媒体时代，中小企业热烈讨论 SaaS 服务平台彼此不同平台的优缺点，定制/私有化部署的服务相对专业和复杂，外界关注度稍显冷淡。

2021 年底定制热，源于协同办公市场整体发展方向的变化。除了 Trello 、360 、 We Link 等私有化部署协同门户的独特优势已被大型政企发现并逐渐认可外， Nail 、企微、飞书等免费 SaaS 服务平台也开始向半定制化方向发展。类似的原因重叠，关于定制的观察和讨论在年底开始增多。

1、疫情先一步催热免费 SaaS 服务；

自 2020 年疫情爆发以来，全国数百万企业被迫选择远程办公、集成协作工具如企业微信、钉钉、飞书等用户数量直线上升（如钉钉基本功能免费，更强大的功能需要购买增值服务）。此外，包括腾讯文档、金山文档牵头的文档协作平台、腾讯会议、 Zoom 牵头的会议工具平台，以及 Trello 、Tower 、Team 为首的任务管理应用都迎来了一波增长高峰。

从具体表现上看，集沟通 IM 、视频会议、文档协作，以及各种企业考勤、审批功能的综合协作工具适应性更强，而且大部分采用基本功能免费模式，对相关增值服务要收费。

2. 在政策推动和外部压力下，政府大中型企业的需求得到释放。

从免费 SaaS 服务的热潮中可以看出，虽然有专门从事文档协作的垂直应用程序，集成化协作工具以其开放性、丰富的功能和不断迭代升级的特点，成为中小企业的最佳选择。既然基本上都有免费的 SaaS 服务，为什么大中型政府和企业客户更喜欢付费定制服务？

与结构简单的中小企业相比，大中型政府企业的需求更为复杂。在选择协同办公平台时，它们的系统松耦合性和安全控制成为两条不可移动的红线，这往往是免费 SaaS 服务平台的短板。

来源：腾讯新闻 人人都是产品经理