借助价值流程图为【持续范式】创造奇迹

什么是价值流程图

价值流程图（VSM）是一种精益制造技术，用于分析，设计和管理产品交付所需的实物和信息流。它使用标准符号系统来描述各种工作流和信息流。项目被映射为从客户的角度增加价值或不增加价值，目的是辨识和减少生产过程中的浪费，根除不增值的项目。

VSM 可用于改进有步骤重复的流程 - 尤其是在有多个动作切换时。在制造业中，切换更容易可视化，因为它们通常涉及通过站点切换有形的可交付物。例如，如果在组装车辆时出现问题，生产线工人可以看到物理部件累积并堵塞装配线。这样，他们可以停下来解决堵塞，让流程再次流动。

价值流程图的应用 - 也称为过程的“可视化” - 不仅限于装配线。精益价值流程图正在知识工作中也有了长足的发展，因为它可以带来更好的团队沟通和更有效的协作。知识工作中的大部分浪费都发生在团队成员之间的交接（或等待时间）中，而不是在步骤本身之内。低效的切换导致低生产率和低质量。VSM 有助于识别浪费并简化生产流程。

如果你熟悉持续交付，那么你可能已经知道 VSM 如何应用于并改进该流程。但在我们深入讨论这个主题之前，让我们先来看看采用 VSM 的一些优缺点。

价值流程图的价值

VSM 对于企业的可持续发展至关重要，为什么呢：

.减少或消除浪费可以提高公司利润。还可以发现造成浪费的最终原因

.一旦浪费的切换被识别出来，成为 VSM 可视化器的一部分，团队就可以有意识地改变行为、文化、沟通和协作。

.团队能放弃个人意见，以客户角度为优先考虑顺序。

价值流程图的挑战

如果我们不留意，VSM 本身就会是浪费。以下是帮助你避免常见陷阱的方法：

.对 VSM 的投入程度要与潜在价值相平衡。最关键就是从一开始就关注 ROI（投资回报率）。

.让有经验的人参与进来，因为这个过程会有非常多跨职能团队和复杂性。

.当进行 VSM 时，人们头脑中的恐惧和不确定性很常见，因此识别浪费的过程可能非常紧张和有压力。

.然而，改进这里一点、那里一点肯定会节省费用，但是，在完成完整的动作之前，可能不会有显而易见的效果。话虽如此，小规模往往是一个很好的开始。

.不要急于立即使用专业的图表、工具和符号。首先，可以用铅笔勾勒或使用白板先开始。尘埃落定后，逐步地形成流程图。请记住，你是在减少浪费，而不是造出比现有更多的东西。

总的来说，VSM 很好，过度做就会有问题。

价值流程图使用案例

让我们简要介绍一下 VSM 如何为各个行业带来价值，确定流经价值流程图的流程项。

在供应链中，VSM 可以追源到因延迟所造成的代价。在制造过程中，VSM 通过分析材料处理和信息流的每个步骤，来发现浪费。价值流程的对象是实物。

在服务行业，VSM 为外部客户提供有效和及时的服务，而内部管理和行政则为内部客户提供便利。在医疗领域，VSM 确保患者得到有效的高质量护理。价值流程的对象是客户需求。

在持续交付中的运用

在软件开发中，VSM 可以发现从构思到生产流程中的低效，包括反馈循环和返工。它可以帮助减少步骤数量和返工需求。流程图可以帮助你查看切换发生的位置，这样可以发现等待时间在系统中的位置。

理论上，持续交付 （CD） 不需要使用 VSM，并且完全有可能在不需要 VSM 知识的情况下设计和实现 CD 管道。

但是，通过适当的实施，价值流程图可以促进持续改进的文化，这种文化在软件工程和运营中已被证明是有效的。该地图说明了价值流分析的结果，提供了一个便于理解和沟通的可视化工具。

创建价值流程图

创造精益环境 - 增加价值和消除浪费的第一步是分析价值流。

VSM 图标

这是标准的制定价值流程图的图标。

如何创建 VSM - 按部就班

选择产品的一部分

确定具有高商业价值产品的一部分，这会使推进 VSM 的实施更容易。

赋能正确的团队

授权一个成熟和经验丰富的团队，能够及时熟练地完成流程图。管理层应该留出足够的预算，以确保能不间断地执行。

决定要解决的问题

从客户的角度需要解决什么问题？客户需求是降价还是要求提高质量？还是两者兼而有之？发布问题陈述让所有人都有共识。

约束流程

一旦问题陈述发布了，就相应地限制 VSM 的范围。你不需要制定完整的发布流程，只需关注特定的领域。

绘制有界的流程图

试着自己走一遍有界的流程图。这可能会有所不同，因为第一手经验不能被其他人所做的（可能有偏见的）叙述和（可能不完整和不准确的）文档所取代。

规划步骤。“我做了不止一次，而是多次 VSM”。这听起来是多余的，但是，我在第二遍中发现了第一遍中没有曝光的缺失部分。当我们再挖掘深入，在第三次（也是最后一次）中，架构就出来了！他们说，第三次是魅力！当然是。

收集流程中的数据

在实施 VSM 时，请注意流程图中数据框中的流程数据。流程数据包括（但不限于）相关人员的数量、平均工作时间、周期时间、等待时间、正常运行时间、停机时间等。

创建时间线

制定流程时间和交付周期。

评估当前的路程图

做个好奇宝宝，多问问题。交货期太长了吗？如果是，是因为你的测试程序不能（或不能）并行运行吗？是否有稳定的环境，或者你观察到团队无法重现的间歇性测试失败？

或者，你有一些你认为有价值但对客户没有意义的流程步骤？关于信息流，寻找其中的停滞和延误。注意是否是推还是拉的动作。

设计未来的流程图

你可能无法确定一个完整的最终版本，这没关系。确保你的流程图符合公司的愿景。

而且，没有什么是一成不变的。根据客户需求，不断持续调整。

实施未来的流程图

遵循未来的 VSM，验证它是否对客户带来更好的价值。它应该已经解决了您开始提出的问题陈述。定期监控关键绩效指标，并从趋势中学习。确保每个人都朝着为客户创造价值的方向努力。

如果你有兴趣了解成品的外观，这里有一个价值流程图示例。

为什么团队需要 VSM

价值流程图可以应用于希望在所有业务功能中改进流程的行业。可视化的交接与切换有助于优化流程并帮助节约生产。如果没有可视化效果，会议会运行更长时间，业务结果会变得模糊。

价值流程图可以为持续改进创造奇迹。在软件开发领域，持续改进是持续范式的核心，持续交付管道能更频繁、可预测和可持续地向客户交付产品。当你能以想象的速度发布时，你的客户会非常高兴的！

VSMs 也有助于改善团队文化，因为高效的团队更具参与性，合作也更有趣！既然文化、生产力和成本都是附加的价值，那么 VSM 不应该处于你 Backlog 优先级的前几项吗？