团队协作的过去、现在和未来

如果你在一个企业级的组织中工作，毫无疑问你会梦想着如果你的团队能以一级方程式赛车的节奏一起工作，你的组织将会有怎样的潜力。老实说，这也是让 Atlassian 人晚上睡不着的原因：我们试图找出如何在如此多的额外因素和影响下取得最佳结果。

工具需要适应人们的工作方式，这样团队才能在正确的时间完成正确的工作。为此，我们关注影响团队的趋势（有很多），才能更好地了解未来的工作方式。别担心，你不必重复我们的工作。我们在这将与你分享趋势和见解，让你充分发挥团队的潜力。

成为网络型组织 而不是阶梯型

我们生活在第四次工业革命中，企业受到各种趋势的影响，越来越被数字淹没。随着这些现象的出现，组织必须重新设计自己来快速反应、适应和发展。应对这些趋势的唯一有效方法是改变我们的工作方式，并以一种全新的方式开始运作。

要做到这一点，组织需要关注他们的员工、实践和他们用来塑造团队协作方式的工具。底线是：停止关注效率，开始关注效果。

你的组织很可能有官僚主义倾向。官僚主义是时代的产物，符合当时的潮流。但现在的组织需要围绕速度、敏捷性和适应性进行构建。

这只能通过打破官僚主义的等级阶梯，建立一个网络型的团队来实现。由于组织中有如此多的人才，我们应该赋予员工权力，让他们参与进来，而不是用团队墙和集中的权力来限制他们。在最近的德勤研究中，只有14%的高管相信传统的组织模式 —  基于某个特定领域的专业知识的分层工作水平 — 会使他们的组织非常有效。

过去的样子

现在的样子 

所以，不要把组织结构图看作是一个线性的资历图，而是左右看看。开发一个更灵活、更有效的以团队为中心的模型。Atlassian 员工喜欢把公司看作一个团队，基于目标持续地发展和进化。

有了这个模型，团队互动更加有机和自然。知识转移和实践经验的分享成为第二天性，团队变得比以往任何时候都更加相互关联、透明和有效。此外，根据项目和需求，团队可以随时组建和解散。真正的工作是在团队内完成的。

我们看到顶尖公司围绕着系统构建来实现这一点。澳新银行，澳大利亚历史最悠久、规模最大的银行之一，是一个将这些趋势付诸实践的组织典范。他们使用例如 Jira Software 和 Confluence 这样的 Atlassian 工具进行了标准化，创新和改变了五万名员工的工作和思考方式，从根本上改变了集体完成工作的方式。

但是，谁来负责？

实施一个适应性强的大团队结构 （team of teams）意味着组织需要建立在责任的基础之上。做到这一点的一个方法是分享个人和团队目标来建设开放和透明的文化。一些组织已经构建了实时仪表板来衡量客户获取、客户满意度、员工招聘和员工保留等指标的进度，并在整个组织内共享这些仪表板。

Atlassian 采用 OKR （目标和关键结果）模式来设定目标，每个部门和团队设定的目标都能直达到公司范围内的目标，我们已经成功使用了几年。

每月，我们记录我们的进展和状态（在 Confluence 里），并分享，保持高度的可视性和责任制。OKR 模型还有效地让我们专注于正确的事情：结果（我们是在推动影响吗？有效吗？衡量客户成功？）而不是专注于输出（我们有多忙，我们是否发布了）。除非某些东西可以与业务目标或结果联系在一起，否则它是一个虚荣心指标，可能在内部看起来不错，但并不能推动真正的价值。

未来的世界是自动化的

机器人时代已经到了，他们正在抢走我们的工作。不过，不要惊慌：他们只会带走重复的、平凡的任务——至少现在是这样。这对公司和个人来说是个好消息。自动化解放了我们的时间和认知负荷，我们可以更好地承担更复杂（和有趣）的工作。作为一个团队，你可以更有效地增加价值，而无需增加更多成员。

Atlassian 将这一切付诸实际。团队从 IT 到 HR, 到法务、到设计都是服务团队，用 Service Management 来最大化生产力。这使得我们所有人都能更简单地找到我们需要的信息，或者向正确的团队提出问题和请求。VMware 地组织内大规模实施了这些。他们的现场可靠性工程团队在 Jira Service Management （JSD） 里面解决了诸如服务等级水平 （SLA）与自动化协议流程相违背的操作问题。组织内，每天有三千人在使用 JSD 来解决问题。

随着自动化的引入，你必须改进你的工程和业务实践，才能从手头额外时间中获得真正的价值。这可能意味着要更深入地进行战略规划，让个人贡献者参与其中（毕竟他们是最接第一线的贡献者）。这可能意味着你在每天的常规中放置了探索性的“尖峰”。如果你很聪明，那就意味着你要经常观察团队的健康状况，不断反思团队如何合作的，给自己有做正确决定和改变的空间，从而投资于你团队的健康。

准备，从今天开始

令人惊讶的是，决策过程也在发生变化，并且正在向最接近问题的人转移。这是通过使用目标和放弃领导层的控制来实现的——更多的是不要告诉人们如何做事情，而是指导他们做什么，他们的结果将会给你带来惊喜。

如果我们使团队能够通过打破孤立，鼓励透明来蓬勃发展，那么他们在决策过程中不应该有发言权吗？毕竟，他们是最接近工作和问题的人。因此，当组织作为一个团队工作时，需要在团队的所有级别内做出决策。虽然许多领导团队仍在推动战略业务级别的决策，但我们看到越来越多的组织让他们的团队就项目和任务自己做决策，同时保持干系人（和领导）的知情权。

我们知道有很多变化和变化正在发生，这就是为什么我们创建了一个资源来帮助你：团队协作手册 （Atlassian Team Playbook）。手册对新的工作方式有详细的使用说明，解决和包含了我们讨论的许多趋势。同样，我们的工具将员工与他们的工作联系起来，手册将员工与他人联系起来，还提供了更好的团队协作方法。

提前实现未来变革的最佳方法是密切关注趋势并在组织中建立灵活性。趋势不断演变和变化，因此你的企业也应该如此。正如亚伯拉罕·林肯和彼得·德鲁克所说，“预测未来的最好方法就是创造未来”，所以不要做旁观者。

2019 年成为一个积极的榜样，成就你在团队和组织中所寻求的变革，构建想要的未来。