Team Playbook | 项目结束了，如何复盘？

2 + 2 = 5 - 1

回顾会在敏捷软件团队中很受欢迎，但它其实对所有团队都适用。以下是如何展开回顾会的基本要领，以及如何使它适合你的团队。一定不要错过第 4 步下面现实中回顾会的示例！

为团队提供一个安全的地方，让他们反思并讨论哪些方面做得好（以及哪些做得不好！），为的是将来可以改进和提高。

如果你在团队健康监测的“速度”、“团队凝聚力”、“工具和流程”等方面亮红灯，那么此工作坊活动可能对你有帮助。

01、WHY

在你跑步的时候，有过这样的感受吗？一直在跑，但似乎没有进步？对于团队来说，也常有相同的经验：犯同样的错误，按照同一个方式一直做下去，努力工作......但是并没有取得进展。

执行项目和提供服务都具有周期性。真正优秀的团队是那些时不时走出这个循环的团队，反思他们最近做了什么以及它是如何运作的。有了一两个经验教训，他们可以迭代流程并改进。

回顾会是整个团队反思项目或阶段性工作的机会。观念应该是持续改进：避免指责，并找出未来可操作的点，帮助每个人改善他们的工作，他们的团队和工作环境。

02、WHAT

项目团队可以在每个冲刺结束时启动，或者更长一些的周期之后。与项目所有者一起决定是否有其他特别的事项要在回顾会中体现的。服务团队可以与主管或项目总监的身份参与其中。

谁应该参与？

包括核心项目或服务团队，也许还要有一个引导者。干系人和其他外围人士应该不包含在内。 

.参与的人：4-8 人

.准备时间：15 分钟

.活动时间：30 分钟

.困难程度：简单

材料

.白板

.马克笔

.便利贴

.计时器

.橡胶鸡

03、HOW

准备

预订一小时的会议室：15 分钟准备，30 分钟会议，15 分钟拍照和清理。

比团队其他成员提前 15 分钟到，带上列出的所有用品材料。在白板上写上标题“哪些我们做得好的？” 和 “哪些我们可以做得更好？” 

可以用 “回顾会蓝图” 模板在项目空间中创建新的 Confluence 页面，并使用它来记录会议输出的内容。

第一步：设置背景（5 分钟）

欢迎大家参加回顾会并制定参与规则：

.拥抱持续改进的积极精神，分享你认为有助于团队改进的任何事项。

.就事论事，不要把问题个人化。

.以开放的心态倾听，并记住每个人的经验都是有效的（即使是那些没有分享的经验）。

.设置讨论的边界 - 是最后一次冲刺吗？最后一个季度？自项目开始以来？要清楚你要走多远。

.鼓励团队接受改进思维，远离指责。

！提示

让团队以外的其他人来引导，能让回顾会变得新鲜，能鼓励更多的参与，并发现更多不便说的事实。

第二步：哪些做得好（10 分钟）

以积极的方式开始会议。让每个团队成员使用绿色便笺写下他们感觉良好的方面（一张贴纸一个想法）。所有人把贴纸贴在白板上时，辅导员将类似或重复的想法组合在一起。

团队简要的讨论一下。

错误模式

讨论由一两个人主导。

这时候，你可能需要一个更有效的引导者。找个时机介入，询问安静的队友对这个话题有什么看法。

第三步：哪些方面需要改进（10 分钟）

与上面的结构流程相同，但使用粉红色或红色便利贴。提醒团队这是关于行动和结果 - 而不是关于个人的。

第四步：后续工作（5 分钟）

找到了哪些方面不太顺利，团队可以采取哪些具体行动来改善它们？让团队使用蓝色便笺将想法贴在白板上。对它们分组，团队进行讨论，大家同意未来需要采取的行动，指定所有者和到期日来完成它们。

感谢大家的参与和诚实。快速梳理一下后续要做的任务列表、所有者和截止日期。

错误模式

大家的想法不会带来改进。

不要让这成为一个没有实际价值的仪式。复盘复盘！确保把想法转化为任务，并将这些任务合并到你的冲刺中 - 发挥作用，而不是被挤到一边搁置了。

进阶回顾会

上述步骤适用于 30 分钟的简短回顾会议。根据你们上次回顾后的工作范围和复杂程度，团队规模和/或时间长短，你可能需要将其增加到一小时，甚至可能需要两小时。根据你们的需要可以缩放基本回顾会的每个部分。

或者，这里有一些调整变化和额外的元素供你尝试。

回顾过去的两个月（10 分钟）

在白板上，画出过去两个月的时间表。让团队成员说出重要事件：迭代/冲刺的开始、发布、里程碑、发现或其他任何对你们工作有影响的事件。

在回顾会一开始就这样做。这不仅是培养共同成就感和团结感的好方法，还有助于唤醒每个人的记忆，并为其余的活动奠定基础。

4 Ls 模型（20 分钟）

用这四钟格式替换“哪些做得好”和“哪些效果不好”的活动：

Liked - 你喜欢哪些部分？

Lacked - 缺少了什么？

Learned - 你学到了什么？

Longed for - 你未来的期待是什么？

这种变化在较长（45-60 分钟）的回顾会中效果最佳，你可以在每个问题上投入五分钟或更长时间。

证实（10 分钟）

如果时间允许（并且团队成员也愿意），让每个参与者讨论关于“哪些做得好”，“哪些做得不好”和“后续工作”，他们都在便利贴上写下内容。这有助于确保所有团队成员都平均贡献（即使是安静的成员）并促进更深入的讨论。

致谢（5 分钟）

花几分钟时间让团队成员肯定对方的成就和/或为队友的帮助表达感谢。保持简洁，保持真实。在某些情况下，肯定对方的地方可能会很多，而在其他情况下可能会很少。只要真实就好 - 不要强求。

这应该是严格的组员对组员的练习，只允许作为贡献者级别的团队成员参与。经理、scrum masters 等请保持安静。

点投票（5 分钟）

如果在“后续工作”流程中出现了大量的想法，请投票决定你们将在短期内优先考虑哪些行动内容。每个人用马克笔，在他们最希望在列表里出现的三个想法上画点（每个想法不超过一个点！）。统计点数之后与团队讨论结果，并指派最高投票项的所有者。

请注意，你也可以在“哪些方面做得不好？”的环节之后立即展开这部分内容，来决定团队需要改进的三个领域。这有助于指导“后续工作”环节并使其专注于这三个方面。

！提示

使用“过去两个月”这一变量可以帮助新成员快速跟上团队进度，并对当前的回顾会有时间和背景概念。

提醒！谨慎对待点投票。如果你经常在回顾会后选择相同的后续工作，你可能在治疗症状而不是原因。

变化

领导团队

在推出重大举措后，请务必进行回顾会。安排一个小时，利用这段时间不再关注计划实施的具体内容，而是关注你们如何团队协作，以及未来如何协同改进。

服务团队

虽然项目团队可能将他们的工作构建为为期两周的冲刺，但你可能拥有更多的看板式，持续流动的工作方式。根据你的团队，每月或每季度进行一次回顾会。

跟进

确保所有笔记和照片都在 Confluence 页面里，在每个操作项旁边列出负责人。如果有的操作项有对应的 Jira 问题，请在页面上创建内链，以便轻松查看其状态。保存页面并与你的团队共享。 

坚持挑战你回顾会的价值（你知道的：以健康和积极的方式）。后续任务是否已完成或被遗忘？你是否找到了问题的根本原因？一组不同的活动会帮助你深入探索吗？有很多方法可以解决这个问题 - 改变它并使它成为你自己的！