Team Playbook | DACI 决策框架

DACI 帮助您高效，有效地制定团队决策。

01、WHY

如果您之前做“团队健康监测”时发现了一些亮红灯的方面，比如在做决策上遇到困难，团队是否平衡，或如何达成共同理解，那么运行此工作坊的活动会对团队有所帮助。

我们都知道这个普遍的事实：做决定很难。工作决策更加困难，因为赌注感觉更高。你将团队成员，利益相关者，客户和老板的意见添加到等式的一边看看。

如果我们不尽快处理有关项目的决策，会因为没有专人负责而失败。如果不同意某人的决定，最终会一遍又一遍地重新审视决策，进一步拖延了项目进展。

如若在项目决策中提前敲定谁扮演什么角色，我们就可以在合适的时间，更好地做出正确的决定。

人：4-8 人

准备时间：15 分钟

活动时间：不等

难易程度：中等

所需材料：电脑、Confluence Server DACI 决策框架模板

02、准备

DACI 用结构和框架帮助团队做决策。因此，请首先仔细阅读下面的步骤，了解此架构的组成。

DACI 代表什么？

D = Diver 驱动人。负责管理利益相关者，整理所有必要信息并在约定日期做出决定的人员。这可能是也可能不是项目的全职所有者，具体要视决策而定。

A = Approver 审批人。做出决定的人。

C = Contributor 贡献者。他们拥有可能影响决策的知识或专业知识 - 即他们有发言权，但没有投票权。

I = Informed 知情人。他们被告知最终决定。

DACI 能够奏效的前提是一旦团队做出最终决定，团队中的每个人都支持，即使有不同意见。如果不愿意分享他们的担忧和信任，你的团队就会发现自己陷入了循环辩论和无所作为的困境中。团队成员甚至可能会狡猾地追求他们的首选方案，希望官方决定失败。需要每个人都准备好对最终决定全力以赴，无论决策是什么，这样你就可以跳过废话政治。

“需要 DACI 吗？”

这是我们经常要问自己的一个问题。

在考虑团队决策是否需要做全方位的 DACI 活动时，请考虑及时性和影响范围。会影响到多人工作的决策（例如“明年我们应该在哪里召开用户大会？”）可能需要 DACI 。较小的，孤立的决策（例如，“会议的社交媒体标签是什么？”）则不需要。

03、HOW

第一步：创建一个页面来跟踪您的决定（5 分钟）

大多数项目都受益于那些涉及相关的内容、相关研究、利弊、建议等的记录。这使核心团队方便了解不同方案，并帮助利益相关者理解最终决策。

在 Confluence（或您所选择的文档工具）中打开一个新页面并在顶部插入一个 2x4 网格 - 或使用 DACI Blueprint for Confluence 创建页面。将左列中的行标记为“驱动人”，“审批者”，“贡献者”，“知情人”。在您做出决定时，您将在未来几天/周内向此页面添加更多内容。

不是 Confluence 用户？别担心。请改为以 PDF 格式下载 DACI 模板。

第二步：定义小组决策的角色（10 分钟）

谁是驱动人？一个决策一个驱动人。他们不一定会推动整个项目 - 只是决定。

谁是审批人？同样，一个决策一个审批人。

谁是贡献者？每个决定可能有多人，甚至可能包括来自核心团队之外的人。任何具有相关知识或经验的人都可算在内。

谁是知情人？这是任何直接受该决定影响的人。请注意，这可能包括核心团队以外的人员。提出诸如“如果“驱动人”不在，他们会委托给谁？”之类的问题。和“我们是否有太多需要咨询的人？” 对 DACI 做出相应的调整。

第三部：制定开始计划（15 分钟）

考虑一下您做决定所需要的所有信息。如果您没有使用 Confluence 的 DACI 蓝图，请在页面上标记以下部分。您现在不需要填写它们，可以随时添加说明。

.截止日期 - 作出决定的截止日期。

.背景 - 需要做出该决定的原因。

.目前的状态 - 你现在在哪里。

.参考数据 - 为做决定所做的研究。

.其他选项 - 每个选项都有一列的表格，总结正反面、风险、利弊、估计成本或投入等等。

.建议 - 来自贡献者的意见。

.FAQ - 回答常见问题（或预期问题）的地方。

.参考文献 - 参考资料的链接列表，以及相关原因的简要说明。

.行动项 - 与决定相关的任务或后续行动清单。

.成果 - 最终决策是什么。

第四步：让您的团队参与进来

将页面发送给您的团队，收集反馈和信息录入。如果您需要特定人员来帮助填写页面的特定部分，现在是时候让他们知道了。

如果在某些时候你觉得事情已经停滞不前或者你在原地打转，那么请“驱动人”和”贡献者”聚集在一起。如果快到决策的后期，也可以包括“批准者”。让大家表达他们的关注点、建议、其他需要考虑的想法和选项等等。一个小时面对面的讨论可以为你节省几天花在评论（或电子邮件）上的时间，让你的决策过程回到正轨。

......然后深吸一口气！DACI 工作坊可能会让人有压力，特别当决策是有争议的或带政治色彩的。您只需花时间制定明确的团队决策框架，就可以为团队带来很大的帮助。