当停机风险意味着数十亿的收入损失和客户的强烈反对时，企业对可用性和性能的期望比以往任何时候都高。 更重要的是，企业中知识型员工的崛起要求即时获取信息和提高生产效率的方法。
DevOps 等现代方法的发展给 IT 团队带来了额外的压力，迫使他们加快工作流程并重新考虑他们的文化实践。随着软件驱动服务的加速兴起，IT 领导者面临着一个独特的机会来帮助他们的组织驾驭这种转型。您处在整个业务的现代化的中心，从划分优先级和管理需求，到为内部业务团队创建无缝流程。企业中没有任何东西不是在 IT 服务上运行的。现在是发展传统方法并带领您的团队进行转型和采用现代工作方式的时候了。
在本指南中，我们很高兴与大家分享 Atlassian 如何支持您和您的团队成为变革者。根据我们与领先企业合作的经验，我们将分享有关如何通过将以团队为中心的实践与 Atlassian 同类最佳 ITSM 解决方案相结合来重新构想您的核心 ITSM 的最佳实践。