Atlassian 中国封面人物 | 黄金泽，中国出口信用保险的高效运维探索之路

作为技术和开发团队管理者，如何优化研发管理流程、提高团队协作配合是大家绕不开的问题。如今越来越多的团队引入研发生命周期管理相关的平台或工具，以期在团队配合中简化流程、提高配合度并提升产出。近期中国出口信用保险公司自动化运维项目负责人黄金泽在专访中详细介绍了他们团队从 2013 年开始使用 Jira ，逐步采用了 Atlassian 的全套产品，包括： Jira Software、Confluence、Bamboo、Bitbucket、Fisheye、Crucible 等工具，并总结分享了几年来的经验和心得体会。

善用工具，从低效杂乱的工作模式转变为有序高效：

中国出口信用保险公司技术研发团队分为三部分：需求团队、开发团队、测试团队共 260 人左右，在四五年前还使用邮件、通讯工具等较原始方式进行沟通，需求、开发、测试、运维团队平时在复杂的项目过程中多有交叉，沟通和协作效率较低。

黄金泽和团队也使用过 QC 等 Bug 管理工具，但配置较繁琐，项目管理能力较弱，伴随业务和团队的不断发展壮大，急需一款高效、易用的项目管理工具提升团队协作效率。团队成员曾考察过 Project、Jira 和一些免费的看板工具，因 Jira 简洁易用的使用界面、简单高效的配置方式和强大的定制形式，在试用中逐渐发挥其优势并被大多数团队成员接受，最终决定采用 Jira 作为团队项目管理工具。

中国出口信用保险目前使用的主要几种研发管理工具，分别是：

• Jira Software ：项目管理平台，用于管理项目进度、需求进度、开发任务、测试 Bug 等任务的进展情况；

• Confluence ：用于知识库、周报、报表、说明书；

• Fisheye& Crucible ：用于 SVN 代码库构建和代码审查；

• Bamboo：自动化运维平台，远程代理进行编译、自动化拉取代码及对应版本、自动化执行服务器端操作；

• Bitbucket：Git 代码库管理。

2013 年时他将 Jira 引入公司技术团队试用，最大的感受是产品界面友好，管理员配置比较简单，有人搭建 Jira 产品并做简单配置即可使用。为了能在团队中顺畅推广使用 Jira ，黄金泽 2013 年自己做了 Jira 的语言本地化，国外常用的一些名词都经过本地化之后，让团队小伙伴们在使用中扫除语言障碍。

在公司内部成功推行和使用 Atlassian 产品的心得体会：

1.深度了解某一个项目小组在实际工作中的痛点和亟待解决的问题，通过 Jira 为该团队深度定制一套符合他们工作模式的工作流、界面和权限配置。

第一步：从解决小团队问题入手，便于团队成员接受新产品、排斥新工作模式；

第二步：配合该团队持续改进产品配置实现小团队工作效率的提升；

第三步：以该团队作为成功案例进行推广。

2.内部持续培训，规模从小到大。

除此之外，黄金泽还在部门内部定期举行小型培训，指导大家如何使用产品，如及时变更工作流状态、沟通内容尽量在平台上完成、如何将代码与 Jira 关联、如何将知识与 Jira 关联等。通过最开始几十人的团队慢慢扩张延展，一步一步让团队从低效杂乱的工作模式逐步转变到有序高效的工具使用上来。

3.通过 Jira 显著提升团队协作效率后，推动更多团队“试水”更多工具。

直观变化：邮件数量减少，让团队从邮件中解放出来，通过对近期任务、过去半年、一年的任务统计发现邮件数量明显减少，极大提升了效率；

间接变化：团队成员会自发推荐一些其他试用的插件，公司定期会安装一部分，发公告请大家测试试用，反馈较好的会列入下一波采购计划。

那些年我们追过的 Atlassian 产品和插件：

从 2013 年出口信用保险开始使用 Jira 到今天，黄金泽和团队几乎尝试并使用了 Atlassian 的全线明星产品。除此之外，在 Jira 上涉及工作流部分，团队也利用一些插件来实现创建 UI、UE 子任务，另外还二次开发延展做了考勤插件，每个人考勤类似于建立任务，考勤报表、在之上结合跟财务相关的其他工作模块。

黄金泽介绍说从近四年公司使用 Jira 的情况来看，任务数量呈数倍增长，已经到上百个，一个流程从需求走流程到最后开发上线，非常清晰。除此之外团队还使用了很多插件，非常方便，很好提升了技术研发团队的效率。

基于几年的使用经验，他也推荐了几款目前在出口信用保险很受大家欢迎的 Jira 插件，比如：

• Plain Tasks - Simple Todo Lists：可以将 Jira 项目中较复杂的任务转换为简单任务列表

• JEditor– Jira 富文本编辑器

• TableGrid Editor：Jira 中的表格工具

• ScriptRunner for Jira：Jira 定制和扩展的自动化解决方案。黄金泽和同事用Jira + ScriptRunner开发出了一套考勤系统，可以用 Jira 管理人员考勤、节假日，提供考情报表等等，更直观和系统地管理和统计外包开发团队的工时投入明细。

此外黄金泽还率先在中国出口信用保险采用 Confluence 作为知识库、周报、报表、说明书等项目的工具平台，都有非常好的体验，极大地提升了技术团队的协作。

他同样也推荐了几款在 Confluence 上最受欢迎的插件，包括：

.Gliffy Diagrams for Confluence：将团队成员间的沟通可视化，便于团队协作

.Refined Theme for Confluence：Confluence 中的定制和主题插件

除了一般公司最常使用的 Jira 和 Confluence 以外，黄金泽还分享了使用 Bamboo 进行构建和发布管理的心得体会：自从中国信保上线 Bamboo 之后，开发和运维团队的工作效率大大提高。从 15 年两位数的构建次数到 17 年底实现了五万次的构建。目前 Bamboo 代理管理了 200 多个系统的一千多个环境。20 个代理用于构建和编译代码，提供 CPU 和存储资源。

对于研发团队流程管理方面的未来发展及规划，他提及目前 Jira 中的看板能力团队有两种声音：一部分认为非常好用，另一部分反馈限制相对多，而团队也考察了市面上这方面的很多工具，发现 Trello 的易用性和实用性都评价不错，巧合的是，2017 年初 Trello 被 Atlassian 收购，相信之后其与 Jira 等工具的融合度也会更好。

回顾这几年公司使用 Atlassian 相关产品及工具的过程时，黄金泽总结说：“这些年这些工具软件的推广和使用过程虽然也踩过不少坑，但一步一步过来当看到团队的各项工作梳理越来越明晰、团队成员配合越来越高效时，这些都是值得的。技术团队要不断地探索，要敢于迈出去、多尝试、逼迫自己多学。”

黄金泽，毕业于香港浸会大学，硕士研究生。就职于中国出口信用保险公司，DevOps 工程师，负责公司各系统的自动化运维、全系统的生产上线、测试人员的管理、新技术的引进和推广等。独立搭建公司项目管理工具 Jira 、知识库平台 Confluence 、代码审查平台 Fisheye ，自动化运维平台，熟练使用 Jenkins/Bamboo/Maven/Nexus 等工具的开发与配置，能够独立搭建 SVN/GIT/Bitbucket Server 代码库管理平台，了解金融行业 IT 架构情况，熟悉保险行业的业务架构和业务流程。

关于 Atlassian ：全球领先的软件开发和协作平台，为全球 11 万家企业提供创新的力量。全球前 100 强公司有超过 90% 的企业都在使用 Atlassian 的产品。其明星软件 Jira Software 为全球敏捷团队的首选软件开发工具，帮助开发团队规划、追踪和发布世界一流的软件。 Atlassian 的 Marketplace 拥有数千款不同功能的应用程序，可帮助您自定义和扩展 Atlassian 的功能。

Atlassian 的全球客户包括：HSBC、摩根士丹利、耐飞、宝马、奔驰、耐克、Oracle、GSK，Airbnb、CSIRO、特斯拉、Autodesk、eBay、丰田等。

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