Jira Service Management Server 3.9：更多新功能，更强大控制！

Jira Service Management Server 团队致力于让您的团队更轻松、更快捷地完成任务。Jira Service Management Server 3.9 拥有更加强大的预设回应，同时提高了自动化审批周期，引入了 JMX 实时监控。本文将为您介绍新版本的炫酷功能。

1.预设回应（ Canned responses ），提升吸引力

我们从 Jira Service Management 3.7 版本开始，推出了预设回应，自此，团队一直在努力将打造得更加强大。错过了预设回应备忘录？预设回应允许您创建、编辑和管理回复，这些回复可以直接在查看问题页面使用。您的项目代理都可以访问已保存的预设回复，这样，您和您的队友可以相互利用各自已保存的回复。团队协作是致胜关键！现在，您还可以为回复添加变量。希望添加问题回复？当然可以，而且在添加的时候，您还可以增加报告人的名字，形成个性化回复。

2.自动批复，节省时间 

效率是运行优秀服务台的关键，没有比自动化改善效率更好的方法了。本最新版本中，我们实现了 THEN 子句，允许您在满足特定条件时自动批准或拒绝请求。例如，您可以决定为 20 美元以下物品创建的任何硬件请求自动作出批准，或者 10,000 美元以上软件的请求自动进行拒绝。这样，您的代理可以处理更为重要的需要关注的请求。在下面的示例中，我们为客户报销请求设置了一项规则，如果价值低于 50 美元，则请求自动获得批准。

3.实时监控，助力优化

我们还推出了 JMX 实时监控，帮助您更好决定如何维护和优化机器资源。JMX 允许您使用 MBeans 对象实时监控 Jira 实例，以显示应用程序的数据和资源。您可以检查 Jira 要处理的请求数量、总响应时间、许可证详细信息，甚至用户自开始以来创建的问题数量。

对于大型实例，启用 JMX 允许您轻松监视应用程序资源消耗，帮助您更好地决定如何优化资源，或排除一直困扰您的实例的问题。

本版本还有带来了很多其他很酷的改进，例如更好的安全性（利用安全报头（ X-Frame-Options 和 CSP ）阻止嵌入，或者需要额外规则实现嵌入），支持 Jira 平台支持的所有语言（现在 JiraService Management 共支持 20 种语言）以及一系列修复，改善 Server 和 Data Center 的性能和稳定性。