Atlassian 产品（Jira）的心得经验分享

Jira 工具可能很多小伙伴已经使用多年，并已在许多海外项目中使用。今天把 Jira 的配置学习的过程记录下来分享给大家。

Atlassian 于 2002 年在澳大利亚悉尼成立，旨在为企业业务流程提供协作办公产品，并于 2015 年 12 月 在纳斯达克上市。作为一家 SaaS 公司，它不雇佣销售人员，只通过口碑获得客户。其市场价值达到 10 亿美元（ 64 亿美元- 2017 年 3 月 13 日），这也从另一个角度反映了该产品的独特性。

Atlassian 主要有五种产品，针对不同的市场。

.Jira （项目任务管理软件）

.Confluence （企业知识管理与协作软件）

.Bitbucket （代码库）

. Jira Service Management （服务台软件）

Atlassian 的核心产品仍然是 Jira 和 Confluence，Jira 被公认为业界上佳的项目管理和开发管理工具， Confluence 被认为是好用的企业级知识管理工具。

包括美国宇航局使用 Atlassian 设计火星探测器，Runkeeper 使用 Atlassian 设计健身应用程序。EBay 、宝马和花旗集团都是 Atlassian 的客户。据说，世界 500 强企业中有 80% 使用过 Jira 。

Jira 中的核心概念

1、Project （项目）

项目的业务概念相对清晰，易于理解。系统中的项目概念是一组问题列表（lssue ）。可以根据组织需求定义项目，例如软件开发项目、营销活动、服务台系统、休假管理系统等。每个问卷都属于一个项目。每个项目都需要有一个名称（例如 Website Issues ）和一个关键字（Key，例如 web）。项目的关键字将成为项目问题的前缀，如 web -101、web -102 等。

什么是组件

组件是项目中问题列表的逻辑分组，如上图中的 UI 、DB 、服务器和 bug 。一个项目可能根据组织的需要包括许多组件。例如，软件开发项目可以包括以下组件：文档、后端、邮件子系统和接口。网站系统可能包括产品、联系信息和其他组件。在项目中，一个问题可以属于 0 到多个组件。

版本是什么 （version ）

对于某些类型的项目，尤其是软件开发项目，将一个问题与特定的项目版本（例如：1.0 beta、1.0、1.2、2.0）相关联非常有用。问题单（Issues）有两个版本相关字段：

受影响的版本（Affects Version(s)） -这是为了描述受问题影响的版本。例如，软件错误可能影响版本 1.1 和 1.2 。

修复版本（Fix Version ( s )）-这是为了指示问题单的哪个版本已修复。继续上面的例子，Bug 的受影响版本号分别为 1.1 和 1.2 ，但在版本 2.0 之前可能无法修复。没有修复版本号的问题列表将被分类为计划外（unsscheduled）

版本可以是以下三种状态之一：已发布（ released ）、未发布（ unreased ）和已存档（ Archived ）。版本将有发布日期，如果在发布日期后未及时发布，则该状态将自动过期（ overdue ）

工作流（ Workflow ）

Jira 由一系列状态（ statuses ）和转换（ transsessions ）组成。一个问题在其生命周期中将经历这些状态和转换

Issue（问题单） 

Jira 问题非常灵活。可以自定义页面并定义字段。以下是一些基本的内置概念。 Issue Type（问题单类型） Jira 可用于跟踪不同类型的问卷。默认类型如下。 Jira 的系统管理员还可以自定义这些类型。

Bug — 故障，功能失效

Improvement — 提升，既有功能增强

New Feature — 新功能

Task — 任务

Custom Issue — 根据需要客户化定制

优先级

也可以自定义优先级。系统的默认优先级如下：

Highest — 最高级别，表明问题阻塞了业务流程正常进行

High — 高级，表明问题引发明显故障，需要紧急关注

Medium — 中级，表明问题有一个明显的影响

Low — 低级，表明问题有一个轻微的影响

Lowest — 最低级 

Status（状态） 

每个问题单都有当前状态。 一个问题单可能以 Open 状态开始，然后移动到 Resolved 或 Closed，具体取决于系统进程的配置方式。 内置的常用状态如下：

Open — 打开状态，表明问题单已经被创建，等待被分配到开始处理状态。

In Progress — 处理中状态，表明问题单已经被分配人激活，并处于被处理状态中

Resolved — 已解决状态，表明问题已经被处理完成，等待问题报告人的验证。从这个状态，问题单一般可以进一步变更为重新打开状态（Reopened）或关闭状态（Closed）。

Reopened — 重新打开状态，问题经过验证发现没有被解决，就可以变更到这个状态。

Closed — 关闭状态，问题被彻底解决就可以转为这个状态。 

Resolution（决议） 

一个问题可以有多种解决结果，其中只有一种方法是修复。一个解决结果通常会在状态变更时候被设置起来。系统默认的问题解决结果会有以下几种： 

Fixed — 修复。

Wont Fix — 不用修复。例如这个问题所描述的现象已不再有影响了。

Duplicate — 重复。同其它已经存在的问题重复了，推荐把相关的单子链接起来

Incomplete — 未完成。没有足够的信息继续完成这个问题。

Cannot Reproduce — 不能重现。如果以后有更多信息可以继续可以重新打开这张单子

Wont Do — 不做。类似于不用修复的方案，试用于软件项目的默认状态。 

来源：知乎 作者：darren 富二代