Belong：为更绿色、更互联的世界提供动力

Belong 是澳大利亚第一家经过认证的碳中和移动和互联网提供商。基于他们的信念，互联网和移动服务应该是直接的，并且对地球影响更小，他们正在努力通过为澳大利亚人提供只需按一下按钮即覆盖全球的工具，使我们的世界成为一个更具包容性的地方。

与许多公司一样，Belong 正在朝着去中心化的运营方式发展。然而，它们是独一无二的，因为构建新功能或产品的团队会继续在生产中支持它们。对于 Technology Enablement 产品负责人 Danni Garcia 来说，这意味着服务交付必须以客户为中心，自动化的，并采用敏捷的工作方式。

对于 Garcia 和她的团队来说，Atlassian 适合他们的工作文化和数字化转型目标。该团队在短短三个月内上线了Jira Service Management，并无需等待太久即看到了显著效果。

“我们发现 MTTA 指标比上个月提高了57%。MTTA 指的是开发人员或交付团队拿到工单并做出回应所需的时间。”这个月，这一比例提高到了85%。我们将其归结为 Jira Service Management 是一个简单易用的工具，因此我们的团队很快就采用了这些流程。”

    – Danni Garcia, Technology Enablement 产品负责人，Belong

Garcia 说：“自主权的主要内容是让人们访问正确的运营数据，以便他们能够控制和负责，并亲身感受到这种责任。” “传统上，人们只是为了得到这些信息来找我们。现在，所有团队都创建了相应的面板来进行监控或实现其它功能。我们认为，‘哇，他们自己完成了！’这说明 Jira Service Management 得到了很好的运用。”

点击下方视频了解澳大利亚首家经过认证的碳中和和互联网提供商 Belong 如何使用 Jira Service Management 将其服务管理流程转变成以客户为中心、自动化并与更灵活的工作方式相结合。

视频来源：ITSM High Velocity 全球巡演

分享嘉宾：

Rachid Laghzaouni，PMO 工具经理，Saint-Gobain

Robert Chatwani, Chief Marketing Officer, Atlassian