在本问答中，了解富达公司的 Andy Gladstone 和其团队如何使用内容协作中心-- Confluence 来提高关键业务领域的流程效率。此外，还可以得到五个步骤来效仿他们的成功。

许多行业正在探索一种在分布式劳动力中工作的新方式。富达支付服务公司 (Fidelity Payment Services) 的首席运营官 Andy Gladstone  可以证明，数字支付行业就是其中之一。像许多商业领袖一样，他意识到企业协作系统可以为全球分布的团队带来变革。

我们采访了 Gladstone，他也会在我们下面的视频中参与探讨 Confluence 的价值——一个为打破信息孤岛,实现数据同步而构建的可访问的内容协作中心。请继续阅读，深入了解富达公司如何使用 Confluence，以及您的团队如何能从使用它中受益。

您的团队如何使用 Confluence，它的优势是什么?

在我们公司，每个团队都在使用 Confluence ——无论是营销、运营、客户服务还是开发。因此，我们不再有这些信息孤岛，取而代之的是每个人都了解的团队。我们的管理层也在使用它。在过去的三年里，我们一直在使用 Confluence 发布我们的管理层记分卡，这些记分卡是我们定制的模板，所以我们可以随时掌握公司的动态。

让整个公司使用 Confluence 的一个好处是向我们的员工展示我们对他们的关心，以及我们并不试图向他们隐藏知识。很多时候，在公司里，人们被蒙在鼓里，不知晓那些可能帮助他们在各自岗位上取得成功的信息。我们允许每个人在 Confluence 中成为贡献者、使用者和编辑者。这释放了许多员工甚至不知道自己拥有的潜力，包括写作、文档、演示等等技能。

您的团队喜欢 Confluence 的哪些功能?

模板! 它们是一种很好的方式，可以利用空白的空间，创建一个画布，"通过数字来绘制"真的很容易。通过在 Confluence 中提供127个以上的模板，每个用户都可以从一个框架开始填写，而不需要过度思考。

我还喜欢内联编辑和创建将信息放入页面并动态更新的宏的功能。我们还喜欢不同的显示模式，因此人们的个性可以真正地在他们的 Confluence 页面上表现出来，无论是通过信息面板、扩展宏还是数据驱动的表格。

Confluence 对新员工入职有帮助吗?

肯定地。为了帮助更快地适应新岗位，我们在 Confluence 内部为新员工创建了自己的知识空间，提供人们进入我们的利基支付市场所需要的特定行业知识。有一个专门的空间，里面有我们整理和策划的所有材料，这有助于让每个人都有相同的基线，帮助他们更好地了解市场。这一点，加上 Confluence 的其他领域，加快了新员工在他们的团队中成为积极贡献者的速度。

Confluence 是否整体上提高了团队的协作?

 Confluence 改变了富达团队的合作方式。在过去，我们在多个驱动器和文件夹上工作，用户经常访问过时版本的文档。他们无法更新它，因为他们没有它的所有权。我们将所有这些都引入了 Confluence，可以轻松地在不同用户拥有的页面上实时更新文档。每个人都是贡献者或编辑者，可以访问这些空间。当页面发生更改时，整个团队都会自动收到通知。我们的 Confluence 与 Slack 集成在一起，所以任何时候发生变化，通路都会收到通知。人们可以轻松地点击查看并学习新知识。

如何推进项目?

我们的许多团队不仅将 Confluence 用作知识库，还将其用于项目管理。每个团队都有不同的需求，他们必须定期完成，但有些项目会随着季节或公司需求而波动。团队领导创建了项目空间或页面，将所有团队成员聚集在一起。这在今天很有帮助，因为不是每个人都在同一时间在同一间办公室，我们分布在多个地理位置和时区。现在，我们可以通过在空间或页面中放置初始信息来启动项目，然后通过项目页面本身进行跟进。

关于 Confluence，您想让人们知道什么?

你不需要成为一个作家，也不需要有创造性的头脑来为 Confluence 做贡献。基本上，就是“输入文本并保存”。但是要明白 Confluence 的力量在于协作和交流方面。一旦你把文字输入到页面上，另一个人就可以来帮助编辑它或使它更美观。迈出第一步，贡献自己的力量吧。

将 Confluence 作为企业协作系统推出的5个步骤

想要像 Gladstone 和他的团队一样高效吗? 只需五个简单的步骤就能让你的团队行动起来:

1、确定需要精简和更好协调的团队、计划或项目。

2、选择一个 Confluence 模板 (比如项目计划模板)，然后按照步骤让团队成员参与进来。

3、随着重要任务的进行，更新页面，使用 @ 提及来获得批准并达成共识。

4、每周一次，从我们的指南或视频教程中轮流学习其他 Confluence 功能，然后与您的队友分享。

5、 循环往复，直到你下一个应得的假期!

有关如何使用 Confluence 作为有效的企业协作系统的更多信息，请阅读我们的项目协作指南。