向大师学习如何使用 Jira Software 管理待办事项
2018.07.18“创建一份工单就好了，我们会把它放入待办事项”。
你有多少次听过或说过这样的话？
待办事项一不小心就会堆满项目、请求和 bug report ，最后你根本记不清这些工单是关于什么事情的了。就算对它们进行排序：首先确立工作优先顺序，然后比较哪些工单更加重要，也让人萌生退意，觉得是不可能完成的任务。本文将介绍三种处理待办事项的方法，让你今天就可以开始处理系统里的待办事项！
本文将介绍：
1.如何让团队在处理待办事项方面达成一致的目标
2.如何使用 Jira Software 管理待办事项
3.如何使用相对规模加快计划
让团队参与处理待办事项
您不可能仅凭一已之力解决待办事项。因此，确保团队参与十分重要。
“我们的目标是摆脱不交待背景但又冗长的会议，高效处理任务和优先事项，团队形成统一的目标，协同工作。” —— Grzegorz Majchrzak , 开发经理 @Spartez
团队成员各有各的职责和优先级考虑，拥有不同的技能，每个人都会以不同的方式评估待办事项。例如，工程师可能会对构建新特性感到激动，而 QA 工程师则希望解决不断出现的漏洞。
作为团队领导，您要团结全体成员，运用各自掌握的技能，专注于完成对于实现目标最为重要的任务。请记住，单独比较各个任务的重要性没有意义，主要应取决于开发的产品。
同时放弃偏见，确立任务优先级时您肯定会有自己的考量。
为听取所有人的意见，先约定各类别需要花的间：技术债、新特性和漏洞。当我在我的团队中开始落实这项工作时，待办事项中有数百个任务，对我们来说，这种优先级确立方法效果很好。
我们是这样分配时间的：
.70％ 的时间：新特性
.15％ 的时间：漏洞修复
.15％ 的时间：技术债务
专业提示：我们了解到，优先级高的工作往往会压制优先级低的工作。因此，我们在冲刺初期，就先解决时间分配较少的工作，到了后期再开发特性。而且在冲刺初期，先来一点立竿见影的效果，也可以激发团队的士气，提高他们的工作效率。
我们在 Jira Software 中组织所有的工作，也许您早就这么做了。
我们采用的工作流程不用花太多心思，但是需要一点创造性思维，根据我们的经验，效果不错。我们是这么做的：
.将工单分门别类：技术债务、漏洞、特性请求等。我们为各个类别创建假冲刺，但不会真正的去启动它们。只是将它们用作可视化工具。
.然后，我们开始将问题从堆积如山的待办事项中转移到特定的类别。将“待办事项”留给产品经理。
.创建冲刺时，将这些问题拖入相应的冲刺中，查看所需的故事点。
这样做的好处是可以让看到各类别有哪些问题，如果不断堆积的话也会引起您的注意。此外，您也不必比较特性请求、漏洞和技术债哪个更加重要，只需比较各个类别中哪一个项目更重要。如果各类别的项目都在增长，可能需要重新调整比例。
相对规模和相对质量的评估
因为故事彼此相关，采用相对质量评估可以快速评估大量的故事。对于我们来说，这个过程比计划扑克（ planning poker ）更快，比T恤码号（t-shirt sizing）具体，当然，我们也根据自己的情况做了一些调整。以下是我们采用的步骤：
.大家围着一张大桌子。
.从 Jira 打印卡片。您可以选择卡片大小以及打印内容（也可以从 Atlassian Marketplace 下载应用来做这项工作）。
.把眼睛从屏幕上解放一会儿，做一些手工，裁剪卡片。
.大家围着桌子，拿着卡片进行分发。拿到什么卡片并不重要。
.将卡片放到桌子上，把桌子当作参照物进行衡量。（例如，桌子上方是“最难的事情”，下方是“最简单的事情”。）
.每放一卡片，先问一下，“比之前的容易、难，还是差不多？”，以此类推。
.如果发现区别明显，就画线。
.指定故事点。
“如果老是盯着屏幕，很容易走神，利用实体卡片，人的注意力会更加集中，而且也方便和大家互动。“ —— StephenCostanzo ，敏捷教练 @ T-Mobile
专业提示：保留每次冲刺的卡片，评估一下哪些卡片衡量的比较准确，可以用作未来计划的基准。
总结
拥有均衡的待办事项意味着拥有一支健康的团队。拥有清晰的期望，和适当的工具，帮助您保持较高的期望，就能够设定轻松的流程，让人人觉得自己是其中的一分子。
切记：赋能团队。最终产品固然重要，但也不要忽略了过程。